Winkelmandje
Totaal (incl. BTW)
€0
Verder winkelen
Cookie instellingen
We maken gebruik van cookies om jouw ervaring te optimaliseren. Volgens de nieuwe e-Privacy-richtlijn zijn we verplicht om je toestemming te vragen voordat we cookies kunnen plaatsen.
Functionele cookies zorgen ervoor dat bij een volgend bezoek informatie uit eerdere sessies kan worden opgehaald. Dit wordt in de praktijk gebruikt om te onthouden dat je bent ingelogd en welk bezorgland je als voorkeur hebt ingesteld. Deze cookies zijn cruciaal voor de goede werking van onze webshop.
Analytische cookies verzamelen anonieme gegevens over het gebruik van onze website en de werking van verschillende functies. Ze bevatten een uniek nummer en geen persoonlijke informatie, wat betekent dat ze niet dienen om je persoonlijk te identificeren. De verzamelde anonieme gegevens worden uitsluitend ingezet om de website te verbeteren.
Met third-party cookies van advertentienetwerken zoals Google en Instagram kunnen we advertenties weergeven die beter aansluiten bij jouw interesses. Advertentiecookies registreren ook welke producten je op onze website bekijkt, zodat we je gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen.
Cookies en persoonsgegevens worden gebruikt voor gepersonaliseerd adverteren. Met behulp van tracking cookies kan TackleXL relevante advertenties tonen. Deze cookies helpen ook te voorkomen dat je advertenties te zien krijgt die niet relevant voor je zijn of van producten die je onlangs hebt aangeschaft.
Opslaan

Vacature – Medewerker Klantenservice & Retouren (fulltime 37.5 uur)

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen? Dan zoeken wij jou! Voor ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice & Retouren. In deze gecombineerde functie help je onze klanten met hun vragen en zorg je ervoor dat retouren, omruiling en garantiegevallen snel en correct worden afgehandeld.

Over Tackle Group Europe
Tackle Group Europe is een snelgroeiend Nederlands e-commercebedrijf en behoort tot de grootste online hengelsportspecialisten van Europa. Vanuit Vianen bedienen we klanten in 17 Europese landen via onze webshops, waaronder Visdeal.nl. We groeien hard en daarom zijn we continu bezig om onze klantenservice en retourprocessen verder te verbeteren en professionaliseren.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
  • Helpen bij vragen over bestellingen, leveringen en producten
  • Verwerken en beoordelen van retourzendingen
  • Afhandelen van terugbetalingen en omruiling
  • Oplossen van defecten en garantiegevallen
  • Contact onderhouden met leveranciers over reparaties, vervangingen en garanties
  • Klanten duidelijk informeren over de status en oplossing
  • Signaleren van terugkerende problemen
  • Meedenken over slimmere en efficiëntere processen
  • Je krijgt veel ruimte om zelfstandig cases op te pakken en van begin tot eind af te handelen. Daarbij vinden we het belangrijk dat je niet alleen problemen oplost, maar ook meedenkt over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Wat ga je doen?
Wat zoeken wij?

Wat zoeken wij?

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
  • Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
  • Je kunt zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen
  • Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
  • Je hebt affiniteit met e-commerce en digitale systemen
  • Ervaring met klantenservice, retouren of e-commerce is een pré
  • Kennis van of affiniteit met hengelsport is een must

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende functie binnen een snelgroeiend e-commercebedrijf
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
  • Een goed salaris passend bij jouw ervaring
  • Een gezellig en betrokken team
  • Personeelskorting op ons assortiment
  • Ruimte om mee te denken over processen, software en automatisering
  • Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Wat bieden wij?

Cookies op de website van Visdeal

Visdeal maakt op de website gebruik van cookies. Er worden cookies gebruikt voor personalisatie van advertenties. Meer weten? Lees ons privacybeleid.

Alle cookies accepteren Beheer voorkeuren Weigeren